İlen.net - Toptan Çocuk Giyim

Menü

Kargo Takip

Siparişinizi takip edin

Ana Menü
Kategoriler
Hesabım

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturun

Hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçin. "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak süreci başlatın.

2. Kargo Sürecini Takip Edin

İade kargo kodunuz SMS ile iletilecektir. Ürünleri orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

3. İade Onayını Bekleyin

Ürünler depomıza ulaştığında kontrol edilir ve 24 saat içinde iade işleminiz onaylanır. Ödeme iadesi 3 iş günü içinde yapılır.

Önemli Bilgilendirme

  • İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olmalıdır.
  • Hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve özel üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
  • Toplu siparişlerde kısmi iade yapılabilir.

İade Süreci Zaman Çizelgesi

İade Talebi

Müşteri tarafından iade talebi oluşturulur. (1-2 dakika)

Kargo Kodu İletimi

İade kargo kodu SMS ile iletilir. (10-15 dakika)

Ürün Kontrolü

Ürünler depoya ulaştığında kontrol edilir. (24 saat)

İade Onayı

Kontrol sonrası iade onayı verilir. (24 saat)

Ödeme İadesi

Ödeme iadesi yapılır. (1-3 iş günü)

Sıkça Sorulan Sorular

İade süresi ne kadardır?

Ürünlerin iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bu süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo ücreti kime ait?

İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size iletilen kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve özel üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.

Ödeme iadesi ne zaman yapılır?

İade onayından sonra 1-3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır. Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak süre uzayabilir.

Kısmi iade yapılabilir mi?

Evet, toplu siparişlerinizde istediğiniz ürünleri seçerek kısmi iade yapabilirsiniz.

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade sürecinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hala Sorunuz mu Var?

Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır.

İlen.net - Canlı Destek
ilen.net logo
ilen.net
Canlı Destek